Política de Privacidad y Protección de Datos

1. Introducción y Marco Legal

De conformidad con lo dispuesto en la Constitución Política de Colombia (Artículo 15), la Ley 1581 de 2012, el Decreto Reglamentario 1074 de 2015 y demás normas complementarias que regulan la protección de datos personales, Softengid (en adelante, la “Plataforma” o el “Responsable”), identificada con documento tributario (NIT/C.C.) 1000898090-8, con domicilio en Medellín, Antioquia, Colombia, expide la presente Política de Privacidad.

Softengid es una empresa dedicada al desarrollo de software financiero, orientada a ofrecer soluciones tecnológicas avanzadas, siendo Softengid Cashflow (accesible mediante https://cashflow.softengid.com/) su producto estelar SaaS de gestión de finanzas personales y de negocios. Para efectos de esta política, el término "Usuario" se refiere a toda persona natural que acceda, se registre, navegue o utilice la plataforma web, así como los canales oficiales de contacto (WhatsApp/Teléfono: 3107280297 e Instagram: @softengid_).

2. Objeto y Alcance

Esta política tiene como objeto informar a los Usuarios sobre el tratamiento, uso, recolección y finalidades que Softengid da a sus datos personales, garantizando el derecho constitucional de hábeas data. Esta política aplica para todas las bases de datos digitales o físicas que reposen en los sistemas de Softengid en el ejercicio de su actividad como software de gestión financiera y desarrollo de aplicaciones SaaS.

3. Principios Rectores

Softengid aplica estrictamente los principios consagrados en la Ley 1581 de 2012:

• • LegalidadTratamiento sujeto a las disposiciones legales vigentes.
• • FinalidadObjeto legítimo e informado al titular.
• • LibertadConsentimiento previo, expreso e informado.
• • Veracidad o CalidadDatos exactos, completos y actualizados.
• • TransparenciaDerecho del titular a obtener información sobre sus datos.
• • Acceso y CirculaciónLimitación al personal autorizado y marcos legales.
• • SeguridadMedidas técnicas, humanas y administrativas necesarias.
• • ConfidencialidadReserva en el manejo de la información.
• • TemporalidadConservación solo por el tiempo necesario.

4. Datos Personales Recolectados

Para el funcionamiento de la plataforma y el registro de usuarios en Softengid Cashflow, Softengid solicita y recolecta únicamente los datos estrictamente necesarios bajo el Principio de Necesidad:

• Datos de identificación y contacto: Nombre completo, correo electrónico y número telefónico.
• Datos financieros y de gestión empresarial (Registros manuales): Información patrimonial personal y de negocios ingresada de manera voluntaria y periódica por el usuario (registros manuales de ingresos, gastos y resúmenes de rendimiento para la toma de decisiones).

5. Uso de Inteligencia Artificial (IA) y Contexto Financiero

La plataforma Softengid Cashflow integra herramientas de Inteligencia Artificial (IA) con el fin de asistir al usuario en la comprensión de sus finanzas y la toma de decisiones:

• Para cumplir esta función, la IA procesa un resumen de los registros financieros suministrados y estructurados directamente por el usuario.
• El sistema de IA utiliza este contexto financiero de forma interna y automatizada exclusivamente para generar análisis, tendencias y recomendaciones financieras personalizadas para el titular de la cuenta.

6. No Transferencia ni Venta de Datos a Terceros

Softengid NO comparte, vende, alquila, cede ni transfiere datos personales o financieros de sus usuarios a terceros. La información proporcionada es de uso estrictamente confidencial y se queda en el ámbito de la relación entre el usuario y la plataforma. Los datos solo podrán ser revelados a terceros en los casos específicos exigidos por la ley, por orden judicial o requerimiento de autoridad administrativa competente en ejercicio de sus funciones.

7. Finalidades del Tratamiento de Datos

Los datos personales y financieros recolectados serán utilizados por Softengid para las siguientes finalidades:

1. Permitir el registro, autenticación y acceso seguro del usuario a la plataforma web de gestión financiera Softengid Cashflow.
2. Proveer las funcionalidades del software SaaS, permitiendo la visualización consolidada del patrimonio personal y de negocio del usuario.
3. Procesar mediante Inteligencia Artificial (IA) los resúmenes financieros ingresados por el usuario para ofrecer reportes, análisis de gastos/ingresos y recomendaciones orientadas a la toma de decisiones financieras.
4. Gestionar la atención al usuario, resolver dudas, atender solicitudes y brindar soporte técnico a través del número de contacto, correo o redes oficiales.
5. Enviar notificaciones operativas esenciales sobre el funcionamiento de la plataforma, actualizaciones del sistema o avisos de seguridad.
6. Cumplir con obligaciones contables, fiscales o legales de carácter interno que correspondan al desarrollo de la empresa.

8. Derechos de los Titulares

Como titular de los datos personales, el usuario tiene derecho a:

• Conocer, actualizar y rectificar sus datos personales frente a Softengid.
• Solicitar prueba de la autorización otorgada para el tratamiento de sus datos.
• Ser informado sobre el uso que se le ha dado a sus datos personales.
• Revocar la autorización y/o solicitar la supresión de los datos cuando considere que no se respetan los principios constitucionales y legales, siempre y cuando no exista un deber legal o contractual de conservarlos.
• Acceder de forma gratuita a sus datos personales objeto de tratamiento.

9. Procedimiento para el Ejercicio de Derechos

Para realizar consultas, reclamos, actualización de datos o solicitar la supresión de los mismos, el usuario puede comunicarse a través de los siguientes canales oficiales habilitados por Softengid:

Las consultas serán atendidas en un término máximo de diez (10) días hábiles contados a partir de la fecha de recibo. Los reclamos o solicitudes de corrección/supresión se resolverán en un plazo no mayor a quince (15) días hábiles.

10. Medidas de Seguridad

Softengid implementa medidas técnicas, humanas y administrativas razonables y acordes al estado de la tecnología para proteger la información de los usuarios, previniendo la adulteración, pérdida, consulta, uso o acceso no autorizado o fraudulento.

11. Vigencia y Modificaciones

La presente Política de Privacidad rige a partir del 14 de septiembre de 2026. Softengid se reserva el derecho de modificar esta política en cualquier momento, informando previamente a los usuarios a través del sitio web oficial antes de su implementación.